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Preguntes frecuentes
¿Qué es Programa Cliente Consentido?
Cliente Consentido es en el nuevo programa de lealtad de Orgánica Store, tu supermercado orgánico y natural. Cada vez que compres, al presentar tu tarjeta de lealtad digital o identificarte con tu número de cédula, puedes recibir descuentos especiales, participar en promociones para afiliados, ser invitado a eventos exclusivos, acumular puntos que luego puedes usar como descuento en tus compras.
¿Cómo puedo ser Cliente Consentido?
¡Afiliarte como Cliente Consentido es muy fácil! Tienes 3 formas de hacerlo:
- Visita nuestra página web organicastore.com y haz clic en el botón de AFÍLIATE YA.
- En nuestras sucursales directamente con nuestro equipo, ya listo para ayudarte a completar tu registro.
- Escanea el código QR disponible en todas nuestras sucursales y completa tu registro para que puedas disfrutar de todos los beneficios.
¿Cómo funcionan los descuentos o promociones para un Cliente Consentido?
Como Cliente Consentido podrás accedes a ofertas/promociones especiales. Cuando estas existan, podrás disfrutar de ellas presentando tu tarjeta de lealtad y tu documento de identidad y nuestro sistema automáticamente reconocerá las ofertas a las que tienes derecho.
Los nuevos afiliados podrán tener acceso a sus beneficios automáticamente luego de las 72 horas hábiles de su registro, al recibir su tarjeta de Cliente Consentido via email.
¿Cómo recibiré mi tarjeta de Cliente Consentido?
Tu tarjeta de Cliente Consentido es digital y te llegará por email al correo electrónico en un rango de 48 horas hábiles después de tu registro. Es importante que brindes un email válido y que utilices actualmente para recibirla con éxito.
¿Quién puede inscribirse?
Cualquier persona mayor de 18 años, presentado su documento de identidad al momento de afiliarse y suministrando un correo electrónico válido.
¿Tiene algún costo afiliarse como Cliente Consentido?
¡Ninguno! Es totalmente gratis.
¿Puedo afilar a otros con mi tarjeta de Cliente Consentido?
Cada afiliación es individual y tiene un solo titular, el uso de la tarjeta es estrictamente personal. Sólo el titular puede hacer uso de los descuentos en compras y disfrutar de los beneficios en nuestras sucursales.
Debes presentar siempre tu tarjeta digital o cédula/documento de identidad para identificar tu registro. Los puntos no son transferibles.
¿Puedo acumular puntos con la tarjeta de mi esposo/a?
Si puedes, solo debes mostrar su código QR en la caja o dictar su número de cédula/ identificación personal, pero solo la persona registrada puede canjear los puntos.
¿Cómo y dónde uso mi tarjeta de Cliente Consentido?
Cada vez que hagas una compra, deberás presentar en la caja tu tarjeta digital de Cliente Consentido o tu documento de identidad antes que facturen tu compra, sólo así se podrán acreditar los puntos de esa compra a tu cuenta y/o
canjear los puntos disponibles.
Puedes utilizarla en todas las sucursales de Orgánica Store a nivel nacional.
y al realizar tus compras en nuestra tienda online organicastore.com.
¿Las compras en las cafeterías Bites acumulan puntos?
¡Sí! Al comprar en cualquiera de nuestras cafeterías Bites puedes acumular puntos en tu tarjeta de cliente consentido.
¿Cuántos puntos acumulo por cada compra?
Por cada 2 dólares comprados sin ITBMS acumulas 1 punto automáticamente en nuestro sistema.
Ejemplo: Si su compra da un total de $12.95 sin ITBMS, acumula 6 puntos.
Canje: 100pts equivalen a B/. 1.00
Los puntos que ganas con una transacción/compra se verán reflejados en tu tarjeta en tu próxima compra, no en la que estás haciendo en ese momento, tus puntos se cargan de forma automática en tu tarjeta digital Cliente Consentido.
Los puntos son acumulados sobre el total a pagar por tu compra, es decir que sobre descuentos no se acumulan puntos ni sobre el canjeo de puntos previo.
Las compras que realices a través de nuestra tienda online si acumularán puntos, pero el canje de los puntos a dinero solo lo podrás hacer en nuestras sucursales, es decir, solo podrás usar tus puntos como descuento físicamente en cualquiera de nuestras sucursales.
¿La compra de Gift Card acumula puntos?
No, la compra de gift cards/tarjetas de regalo no generan puntos en nuestro sistema. En cambio, si utilizas la gift card como método de pago, y si ya cuentas con tu tarjeta de Cliente Consentido, si podrás acumular los puntos que genere la transacción.
¿Dónde puedo ver mis puntos acumulados?
En la caja de todas nuestras sucursales, al presentar tu tarjeta digital de Cliente Consentido o tu documento de identidad, el cajero te indicará el total de puntos acumulados y el monto de descuento disponible según el total.
¿A cuántos puntos equivalen los premios?
Cada 200 puntos equivalen a B/. 1.00, los cuales podrás usar como descuento en tus compras.
¿Cómo puedo canjear mis puntos de Cliente Consentido?
Para canjear puntos debes presentar tu tarjeta digital y cédula/documento de identidad en la caja, en cualquiera de nuestras sucursales. Podrás redimir a partir que los primeros 100 puntos acumulados y con cada múltiplo de 100, es decir:
Si tienes disponible 102 puntos, solo podrás canjear 100, equivalentes a B/. 1.00. Los 2 puntos restantes quedarán disponibles en tu tarjeta para acumular más con tu siguiente compra.
Si tienes disponible 898 puntos, sólo podrás canjear 800 puntos, equivalentes a B/. 8.00. Solo sumar 2 puntos más, es decir al sumar 100 puntos, podrás canjear puntos restantes.
Importante: En el mes de diciembre de cada año realizarnos una limpieza y mantenimiento general nuestro programa de lealtad Cliente Consentido, por lo que se eliminarán los puntos acumulados hasta la fecha. Anunciaremos la fecha exacta de corte con anticipación en nuestras cajas para que te asegures de canjearlos antes.
¿Puedo pagar con una gift card y canjear mis puntos para descuento en una misma compra?
Si, puedes usar ambos en una misma compra. Ambos funcionan como método de pago en nuestro sistema.
¿Qué debo hacer si mis datos cambiaron?
Debes actualizar tus datos con una de estas formas:
1. En la caja con un miembro de nuestro equipo, solicitando la actualización de tus datos como cliente.
2. Escribiéndonos a info@organicastore.com
¿Qué pasa si pierdo mi tarjeta digital?
Puedes reportar tu pérdida en un correo electrónico a info@organicastore.com, donde te informarán sobre cómo proceder. Te reenviaremos tu tarjeta digital por email con la que podrás seguir acumulando puntos y disfrutando de tus beneficios exclusivos.
¿Qué sucede si devuelvo mi compra? ¿Perderé mis puntos acumulados?
Si, en caso de realizar una devolución de tu compra los puntos obtenidos con esa compra también serán rebajados del total de puntos acumulados en tu tarjeta de Cliente Consentido.